Términos y condiciones

RESERVAS Y PAGOS
La escuela no cargará ningún importe por concepto de matricula. Para reservar un curso se debe pagar un deposito de 100€ o una mensualidad. Este importe se descontará del primer recibo emitido.
El pago se realizará mediante recibo domiciliado del 1 al 5 del inicio del trimestre natural o mes. Para beneficiarse de la tarifa trimestral es imprescindible que respeten las fechas de pago establecidas.
La devolución de recibos por parte de alumnos ocasiona gastos bancarios que correrán a cargo del alumno.

BAJAS
Las bajas que se realicen durante el curso, deberán ser comunicadas en secretaría con 15 días de antelación a la fecha en la que se causará baja. En el caso de que el alumno decida resolver o dar por terminado el contrato por causas ajenas al centro, no tendrá derecho a reclamar devolución alguna del trimestre o mensualidad vigente.

CONDICIONES DE LOS GRUPOS Y HORARIOS
Los grupos serán de un mínimo de 4 alumnos y un máximo de10 alumnos. En caso de que en un determinado nivel concurran menos de 4 alumnos, la escuela se compromete a no cancelar el curso en el que el alumno está inscrito durante el período abonado pero se reserva el derecho de reducir proporcionalmente el número de horas lectivas establecidas o proponer otro curso en diferente horario.

Las clases se imparten por las mañanas o tardes de lunes a viernes, dependiendo de varias circunstancias como los niveles, el número de estudiantes, grupos, etc.… El primer día de clase los alumnos serán informados de los horarios. Los alumnos con conocimientos del idioma, pueden empezar cuando lo deseen. Los principiantes deben consultar las fechas de comienzo.

TLC Dénia se reserva el derecho de cambiar el profesor en caso de enfermedad u otra imposibilidad de asistencia por causas de fuerza mayor.

La edad mínima para asistir a clase de adultos es de 17 años, excepto en las clases dirigidas a alumnos en privado o las clases especificas para jóvenes estudiantes de 6 a 16 años.

CLASES PRIVADAS
Los alumnos que reciben clases privadas abonarán las mismas por adelantado y en un bloque mínimo de cinco horas. Las clases privadas impartidas en el domicilio del cliente tendrán un recargo en concepto de desplazamiento según las tarifas vigentes. Las clases particulares podrán ser canceladas con 24 horas de antelación sin que la cancelación suponga ningún coste para el cliente. Las cancelaciones solo serán validas si se efectúan directamente en la secretaría del centro. Las clases anuladas con antelación podrían ser recuperadas en horarios o fechas a acordar con la secretaria del centro.

FESTIVOS
La escuela permanecerá cerrada durante las fiestas nacionales y locales que se indican en el calendario escolar. Estos días no son recuperables ya que estan contamplados en los trimestres del curso académico. Consultar las fechas festivas:

Año 2011 : 19/03 , 21 al 25/04, 02/05, 13/07, 15 y 16/08, 12/10, 01/11, 06 y 08/12 Vacaciones de navidad 26/12 al 08/01/2012 inclusive
Año 2012 :  19/03 , 05 al 09/04 y 16/04, 01/05, 11/07, 15 y 16/08, 09 y 12/10, 1/11, 06/12 Vacaciones de navidad 24/12 al 06/01/2013 inclusive.

En los intensivos de verano se ampliarán parcialmente las clases de la semana afectada por las fiestas locales.

CANCELACIONES DE RESERVAS
Las cancelaciones siempre deben ser comunicadas por escrito:
21 días antes del inicio del curso, llevará una penalización de 60€
20 días o menos antes del inicio del curso, llevará una penalización de 100€
Consultar cancelaciones con alojamiento en el caso de cursos de verano.

MODIFICACIONES
En caso de tener que cambiar las fechas del curso, el tipo de alojamiento o cualquier otro elemento del curso, podemos posponerlo, siempre y cuando sea dentro del mismo año y sin cambios. En caso de que esto ocurriese 15 días antes del inicio del curso, supondría un recargo de 30€.

RECLAMACIONES
Si el alumno tuviese alguna reclamación respecto al alojamiento o el curso, la escuela debe recibir una notificación por escrito dentro de los 3 días desde que ocurrió el incidente. Todas las reclamaciones deben ser por escrito y en la recepción de la escuela. No se aceptan reclamaciones en clase y con el profesor. El horario de clase es exclusivo para el estudio.

AVISO LEGAL
TLC Dénia se enmarca dentro de la enseñanza no reglada y no expide titulaciones oficiales pero sí certifica los estudios cursados en el centro a petición del alumno

Los datos personales recabados de cada alumno serán tratados de forma automatizada con la finalidad de gestionar los expedientes académicos, así como de permitir el envío de información sobre nuevos cursos, actividades y condiciones.

TLC Dénia está integrado en la Asociación de Centros de Enseñanza de Idiomas de la Comunidad Valenciana y observa su código de conducta ético que puede ser consultado por cada alumno previa petición en secretaría.

TLC Dénia está adherido al sistema de arbitraje y consumo de la Comunidad Valencia y se compromete a aceptarlo como mecanismo resolutivo de los conflictos que pudiesen surgir.

Cualquier consulta, observación o reclamación deberá comunicarse en secretaría para que la dirección del centro ponga todos los medios a su alcance para contestar rápida y eficazmente y solucionar cualquier clase de problema.